モバイルオーダー/セルフオーダーシステム

「モバイルオーダー / セルフオーダーシステム」が店舗運営を効率化！
スマートな注文プロセスで、お客様満足度の向上と、店舗収益の最大化を実現します。

レジや注文カウンターに行列ができ、お客様の待ち時間が長くなりがちです。その結果、購入を諦める顧客が発生し、売上機会を逃している。

短時間でのピーク対応が必要な中、限られたスタッフでの接客は品質低下を招き、離職率上昇や新しい人材の確保も難しくなっている。

長い待ち時間や、口頭での注文の間違いや、オーダーの入力ミスが発生するなど顧客体験全体に悪影響を与えている。

現金での決済が中心の場合、誰が、いつ、何を注文したかといった顧客データを収集・分析できず、効果的なマーケティング施策を打てません。

外国人のお客様が増加しているにもかかわらず、多言語に対応したメニューや案内ができず、機会損失につながっています。

クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、多様化する決済方法への対応が難しく、顧客の多様なニーズに対応しきれていない。

オーダーテイク、キッチンへの伝達、会計、商品の受け渡しといった一連の作業が分断され、スタッフ間の連携がうまくいかず、業務が非効率になっていませんか？

注文受付や会計作業にスタッフの多くの時間を割く必要があり、人件費の負担が大きくなりがちです。また、メニュー変更のたびに印刷し直すコストもかかります。

映画館

上映開始前の限られた時間で、ポップコーンやドリンクをスムーズに購入したいお客様。劇場ロビーの長蛇の列に並ぶことなく、事前にゆっくりとメニューを選び、スマホで注文・決済を完了。映画が始まる直前に、スムーズに商品を受け取れます。

お客様はテーブルや席、または到着前に自身のスマートフォンで注文・決済を完結でき、レジ待ちのストレスなく、スムーズに商品を受け取ることが可能です。これにより、店舗は混雑緩和、業務効率化、売上向上を実現し、顧客満足度の高い新しい飲食体験を提供します。

ランチタイムの混雑するフードコートで、複数店舗のメニューから選びたいが、それぞれに並ぶのは避けたいお客様。モバイルオーダーなら、席に着いたまま、または移動中に複数店舗のメニューを一覧し、まとめて注文・決済。出来上がりの通知を受け取ってから商品を取りに行けるため、時間を有効活用できます。

スポーツ観戦やライブイベントなど、席を離れる時間を最小限に抑えたいお客様。モバイルオーダーを利用すれば、試合中やパフォーマンス中に座席から飲食を注文し、指定されたピックアップ場所で効率的に受け取り、すぐに席に戻ることができます。

宿泊のお客様は、ビュッフェにある特別なメニューを、スマホで注文から決済まで完結できます。調理スタッフは調理に専念でき、配膳時間も短縮されます。お客様は席を立たずに注文でき、注文の伝達ミス、提供ミス、廃棄ロス削減にも繋がります。

ランチタイムの混雑時でも、スマホから事前に注文・決済を済ませることで、レジに並ぶことなくスムーズに商品を受け取れます。席を確保してからゆっくりメニューを選べるため、時間を有効活用でき、食事の時間を快適に過ごせます。

お客様は席に座ったまま、自身のスマホから料理やドリンクを注文。スタッフを呼ぶ手間が省け、自分のペースで注文できます。スタッフはオーダーテイクの手間が減り、料理の提供や配膳に集中できるため、顧客満足度向上と業務効率化に繋がります。

券売機を設置せず、お客様はご自身のスマホから注文と決済を完結。券売機の購入・設置費用やメンテナンスの手間を削減しつつ、レジ業務も効率化します。券売機のメニューを補完する形で、モバイルオーダー限定メニューを提供することも可能です。

3ステップで完了する簡単注文フローと視覚的なメニュー表示。新メニューの追加や既存メニューの編集など、直観的かつスムーズな操作が可能です。

ユーザーが商品を受取りたいタイミングで決済可能。Lineへの受取準備完了通知や受取用のQRコードの発行が可能。フードコート内の異なる店舗のメニューを一括表示可能など様々な機能を搭載しております。

アプリも会員登録も不要！店舗のQRコードを読み取るだけで、すぐに注文・決済が可能です。お客様も店舗も手軽に利用できます。